【TIC荐读】产品质量控制服务的发展趋势和探索实践(下篇)

2019-09-24 13:34:10 coco

行业背景

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根据对产品质量控制服务领域的现状和发展趋势分析,不少企业都进行积极的进行探索和实践,而杭州测盟科技有限公司(以下简称测盟)也为我们介绍了他们公司的努力和探索。

努力与

探索


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测盟发现,所有的探索必须将眼界扩大到产品质量管理和控制的高度,局限在检验鉴定和检测认证领域内将会发现目前的一切,包括技术、业务模式、人员意识等都是那么完美,似乎没什么需要并且可以改变的。为此测盟也尝试通过各种线下的手段开拓业务,再以这些业务去吸引服务机构来“上线”。最终测盟意识到这不是方向,论线下开拓业务,测盟还不如这些服务机构,完全没有任何优势可言。此外,测盟也尝试过开拓国际服务市场、开发消费者众筹服务市场。

当测盟的目光跳出检验鉴定和检测认证领域,将视线转向更宽广的产品质量保证服务后,就发现这方面有很多内容值得测盟去探索。以下介绍测盟做过或者正在开发的部分项目。

01

e-Testing

e-检测

根据现代工业产品的供应链原理,测盟开发了“e-Testing”系统,其中最核心的是一个原材料(现代工业制造材料)数据库,收集了各种材料的成分数据。在此基础上,系统以产品的BOM表(Bill of Material,材料数据表)为依据,从供应链上采集材料物质数据,与原材料的加工、零部件的组合直到最后产品的装配同步,这些数据也被装配(组合)在一起,形成最终的产品中物质数据表BOS(Bill of Substance)。有了这张表,符合REACH法规要求的问题就迎刃而解了,只要简单对照一下REACH法规的SVHC清单就能确定是否符合法规要求,而且能将可能的问题定位到零部件甚至原材料的水平。不仅REACH法规,世界上任何关于产品中化学物质控制的法规都能用这张表去对付。

02

Q-Hospital

产品质量医院 

模仿医院这一人类健康管理的基本模式,测盟(在网上)建立了一个产品质量医院。抛开具体的技术细节,医院的本质是各种医疗资源的有机结合体,包括了最关键的人(医生)、检查、治疗仪器和设施。产品质量医院并没有开发新的检验鉴定检测认证技术和方法,而是模拟医院的组织模式,将专家、检验检测认证服务机构以及质量相关设计院、研究院等各种质量保证服务资源有机地组合在一起,并以医院的“医生初步诊断→检查→确诊→治疗→复诊确认治愈”的模式处理产品质量问题,解决了产品质量控制管理中缺乏“医生”角色这样一个关键问题,避免了“患者自己到处做检查(拿着产品到处去做检测)”的尴尬情况出现。

产品质量医院的最核心价值在于它从根本上上厘清了质量保证是法规标准符合性服务的本质,并且从从这个本质出发,重新审视、设计、开发质量保证服务,在很大程度上纠正了产业界检验鉴定和检测认证就是质量(保证服务的全部)的片面观点,明确检验鉴定和检测认证是质量保证的重要手段,如同医院的各种检查一样,但却并不是质量保证(健康保证)的全部。

03

Identification of the Genuine

鉴正 

目前的产品正伪鉴定主要通过专家人工进行,效率不高,不可能满足市场的需求。其它如网站论坛、防伪码技术、真伪鉴别知识介绍、二维码扫描溯源等方法不仅繁琐、可用性不高,而且正伪鉴别的准确性、可靠性也不能令人信服。有几项以AI技术为基础的应用则存在成本过高,适用面过窄的缺陷,没法解决普通消费者/产品用户在消费、交易过程中的大量正伪鉴别问题。

测盟正在开发的“鉴正”应用基于现代大数据、移动互联网和人工智能技术,将人类专家关于正品的知识以及正品与仿品之间的区别存储起来,并且通过App提供消费者应用,使得普通消费者能够在消费现场实时地以专家的方法与水平对商品进行是否正品鉴定。

04


区块链产品质量溯源平台 

产品质量管理中,溯源是一个比较“靠谱”的方法。然而传统的溯源系统完全是中心化的,人们对溯源信息的信任程度无法提高,从而导致对整个溯源系统及其提供的质量保证信息信任程度不高。

区块链作为一个去中心化、不可篡改的超级账本,他的一个很重要的实际应用就是产品溯源,被业内认为是最适合溯源的技术之一,因为区块链的分布式记账、密码学、以及智能合约这些技术具有去中心化、公开透明、不可篡改以及可追溯等特点,恰恰契合了产品溯源防伪的需求。

用区块链构建的产品质量溯源系统至少有以下一些特点:

1. 产品信息全程实时溯源;

2. 溯源的信息不可篡改;

3. 降低检验鉴定检测认证成本;

4. 有效提高人们对系统的信任程度。

具体的实现过程是,将产品从原材料开始的整个供应链过程信息正和写入区块链,实现一物一码全流程追溯。这些信息包括原产地、生产商、渠道商、零售商,品牌商,等每一条信息都拥有独立特殊的区块链ID,附有产品的数字签名和时间戳,为用户提供很好的底层数据支撑和产品质量控制,每一个产品质量参与者及其对产品质量的“贡献”都可以被查看和分析。在消费者端通过扫描识别码可以方便地查询产品信息,得到关于产品及其质量的准确判断。

在区块链产品溯源平台构建中引入通证(token)模式,应用其数字权益证明、加密和可流通三大要素将产品整个生命周期的利益相关方包括原材料供应商、生产厂家、物流方、销售渠道、相关服务机构、消费者以及溯源平台有机地结合在一起,通过智能合约方式,提供(去)信任机制,实现各利益主体间的自主写作和交易,真正实现溯源平台的有效运转。

05


 中国检验检测与认证服务交易所 

中国检验检测与认证服务交易所旨在建立基于全球服务市场的行业门户,通过建立规范、公正、方便快捷的第三方服务电子交易平台,带动国内服务行业电子商务的发展,重新规划市场流通渠道,打造服务市场诚信体系,从流通领域入手调整服务机构、中介机构、原材料供应商和服务消费各方利益,加快产业发展,降低服务交易成本,减少流通环节,引领服务行业新的增长点,形成规范有序的服务市场秩序、保障服务行业可持续发展,提高服务行业国际竞争力。

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作者简介:

李聪实验室质量管理和信息化应用专家,三十年以上从事产品质量控制方法研究及现代信息技术应用研究。

目前在SGS孵化项目‘产品质量控制实验室资源管理云平台 C-LIMS’中任技术负责人,负责项目总体设计、平台架构和应用开发等技术内容。


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