敢问路在何方,路在脚下

2023-06-01 16:51:09 ZHANGCHAO 1

大疫三年,国民经济受到巨大影响,TIC行业作为与制造实业紧密相连的服务性行业同样在谷底挣扎。2023年虽然国内全面开放,但是经过三年的挤压,民营中小微检测机构不得不面对一个问题:未来的路到底在哪里?






三年疫情,中小微检测机构自身的内外困境暴露得一览无余:

1. 业绩增长乏力。首当其冲的就是业绩增长空间压缩,疫情发生,国际政治冲突增加,世界整体经济状态发展不良时,制造企业自身面临巨大生存危机,检测需求大大下降。受到疫情影响,政府分配给食品、环境等方面的检测方面的支出也受到压缩。绝大部分检测机构在业绩增长上面临极大挑战。

2. 内部人员不稳定性增加。发展掩盖一切问题,当业绩增长受困,甚至是连续出现亏损时,内部稳定性出现更多挑战。不同股东间经营发展思路冲突,股东与职业经理人团队意见分歧,基层人员稳定性大大降低。同时,中层管理者不仅面临公司的业绩压力,也面临团队的不稳定造成的人心不稳,服务能力波动,压力剧增。中小微检测机构对于人员的依赖程度非常高,人员状态的不稳定,反向又进一步影响业绩情况。






行业特性也是导致中小检测机构内外困境的重要原因:

1. 检测报告的需求往往来自于政府法规、平台规则、买家要求,而检测报告的付费方往往是制造工厂、贸易商。需求方和付费方的割裂,让检测报告成为客户不得不要做的一个成本项,而并不来自于客户自身引发的需求。基于此,绝大多数客户考虑是时间快、麻烦少、费用低,只要满足用户要求即可。

2. 检测机构交付的成果是测试报告。评估检测报告需要有一定专业性。检测行业出具的测试报告,除报告格式不同外,差异就是报告发出机构的品牌影响力和价格。知名外资机构有在买家的品牌影响力,国有检测机构有政府背书。民营中小微检测机构缺少品牌力,面对客户时,也难以呈现服务产品的差异性。中小微检测机构没有足够品牌力的情况下,无差异性的检测报告让价格战具有了必然性。

3. 服务半径。多数标准化的检测机构从内看,类似制造业。精益管理是降低成本的有效途径。从外部客户界面看,检测行业是B端服务业,理解本地客户差异性,贴近客户快速响应提供本地化服务必不可少。各地产业聚集区域有大量相应小微检测机构存在。


不管是基于目前国内检测行业发展的现状,还是来自于新的经济形式下的压力,中小微检测机构未来发展之路基本取决于组织创始人与核心团队的领导力,来自于领导人站在更高的视角看待自身,看待行业的能力。TIC私董会4月份华南地区会员交流拜访的过程中,为了争取更好的生存和发展,组织领导者们基于自身优势和资源展现的创新和领导能力让人难忘:

*有会员企业采取总部规模化、标准化交付+分区域业务团队类似战区管理,既提升内部效率,降低成本,又通过文化影响、绩效方案激发各区业务团队的本地化服务能力,不断扩张和增长;

*有会员企业疫情下坚决的砍掉低价无技术门槛的业务版块,聚焦资源专注高附加值高技术门槛的检测,发展因检测延伸的分析评估等高价值技术服务项目;

*有会员企业通过对内导入落地检测过程的精益管理,对外延伸认证、碳排放等业务线,同时以内部孵化行业实验室IT管理系统、仪器设备创新等内部创业方式激发团队创新和活力;

*有会员企业深度研究国家产品政策,抓住机会点。线下通过会议与各地政府联动,线上通过直播做知识传播。一方面赋能检测机构的技术人员和仪器厂家,一方面支持国家产品政策的落地;

*有会员企业深入研究检测环节痛点,通过智能化、数字化的方案,创新检测设备和IT系统,通过新的智能化设备不断提升30%以上的检测效率,同时大大缩减检测人员。

 

敢问路在何方,路在脚下。中小微检测机构在内忧外患之下,唯有激发自身领导力的小宇宙,用更大的勇气、决心和能力带领团队前进,才能冲破迷雾,走向未来。不管是勇敢的自废武功寻找新的业务增长方向,还是放下自我考虑兼并发展,亦或是激发内部潜力创新提效。我们都不得不面临一次又一次领导力的挑战,2023,让我们带着更加创新、更加开放、更加真实坦诚、更加兼容并包的心态,在TIC私董会共修成长!


本文作者

陈   灿


华南理工大学工业工程硕士


广州新益检验认证技术有限公司企业经营者


斜杠:顾问/团队引导师/高管教练

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